DecisionBrain a eu le plaisir de participer au Podcast Hors-Série SCC France x IBM intitulé «Hors-série IBM : Workforce des organisations, IA & optimisation». Cette série de podcasts Génération IT dédiée au numérique vise à interroger des experts qui font part de leurs problématiques, des défis relevés et de ceux qui les attendent.
Dans ce podcast, retrouvez Giulia Burchi, cheffe de produit chez DecisionBrain et François Levelut, responsable de la BU IBM Red Hat SCC France.
Ils s’interessent à l’utilisation de l’IA et de l’optimisation en entreprise qui permet de gagner un temps précieux notamment grâce à l’automatisation de certaines tâches.
Vous pourrez ainsi comprendre comment améliorer la productivité et le niveau de qualité du service client sans impacter la satisfaction des employés.
Au programme de ce podcast :
- Etat des lieux de la gestion de la workforce au sein des entreprises.
- Quels sont les changements au sein des grandes entreprises ?
- Quelles sont les problématiques d’organisation et de productivité de ses grandes
entreprises? - Comment améliorer cette productivité et accroître la satisfaction client grâce à la planification ?
- Etude de cas : comment ce call center français a-t-il simplifié sa planification grâce à l’IA ?
- ROI & optimisation de la workforce
Bonne écoute !
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Vous pouvez également retrouver ce podcast sur les plateformes suivantes :
Pour en savoir plus sur l’optimisation des effectifs, consultez le livre blanc L’IA pour les RH , notre article Introduction à notre série – Le guide complet de l’optimisation des effectifs et nos pages sur l’industrie Facility Management et Maintenance et Santé et sciences de la vie.