IA pour les RH : Livre Blanc créer par le Groupe de Travail RH de Hub France IA qui parle des ressources humaines et qui analyse l'utilisation de l’Intelligence Artificielle au service de la fonction RH. DecisionBrain nous part de son experience.

Cas d'usage n°2 : «Une planification des congés maîtrisée au service de la GTA» Technique d’IA : Optimisation mathématique
Contributions : Prise en compte des préférences des employés

Dans les textes, c’est l’employeur qui fixe les dates des congés des employé·e·s. Dans la pratique de nombreuses entreprises, les dates des congés sont l’objet d’un équilibre entre les souhaits des employé·e·set les contraintes de service. Si le cadre et parfois l’outillage des discussions qui amènent à cet équilibre sont du ressort du département RH, les données d’entrée de ces discussions, à savoir les souhaits et les contraintes, proviennent du terrain.

Dans le cas d’usage présenté ci-dessous, c’est en brisant les silos, notamment entre la fonction RH et les métiers, que la planification des congés permet de répondre à la fois aux besoins du service et aux préférences des employé·e·s, tout en respectant le cadre réglementaire.

La société Vivetic opère plusieurs centres d’appel, un secteur à faible marge et à haut turn-over. De plus, si certains de ses centres sont en localisés en France, d’autres sont à Madagascar, où les employé·e·sont tendance à repousser la prise de congés, ce qui d’une part contrevient aux obligations de l’employeur, d’autre part crée un risque de trésorerie.