DecisionBrain va développer une solution de planification tactique et opérationnelle des effectifs pour un fournisseur de centres d'appels
9 mars 2020 |
Communiqué de presse, Actualités, Gestion de la main-d'œuvre
DecisionBrain est heureux d'annoncer qu'il a été choisi par un fournisseur de centres d'appels pour développer une solution de planification tactique et opérationnelle des effectifs.
Afin de maximiser la productivité et de réduire le plus possible les demandes non satisfaites, la solution planifiera de manière optimale les activités quotidiennes et examinera la charge de travail pour les semaines à venir de sorte à proposer une gestion optimale des recrutements et des absences ainsi qu'un profil de compétences de l’employé idéal.
« Chez DecisionBrain, nous avons des années d'expérience dans le domaine de l'optimisation des effectifs. Nos solutions couvrent tous les horizons de planification des activités, qu’il s’agisse d’une planification opérationnelle, tactique ou stratégique. Ce projet nous permet de démontrer nos compétences et d'élargir notre expérience dans le secteur des centres d'appels. Il mettra également en évidence la puissance de notre plateforme d'optimisation qui nous permet de développer des applications de haute qualité à un prix abordable pour les entreprises de taille moyenne. »
Filippo Focacci
PDG, DecisionBrain
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